Segurança
Segurança e prevenção a fraudes
Como reconhecer um contato legítimo da Valora, o que nunca vamos pedir e o que fazer se alguém usar o nome da empresa para pedir dinheiro.
A Valora não solicita pagamento antecipado para liberação de crédito. Utilize sempre os canais oficiais publicados neste site e desconfie de solicitações de depósito ou transferência com essa finalidade.
O que a Valora nunca vai pedir
Se qualquer um destes pedidos aparecer em nome da Valora, interrompa o contato. Não há exceção, campanha ou "condição especial" que mude esta lista.
- Depósito, Pix ou transferência para liberar, destravar ou antecipar crédito.
- Pagamento de taxa, seguro, cartório, IOF ou "caução" adiantado pelo cliente.
- Senha de banco, senha do aplicativo, código recebido por SMS ou token.
- Cartão físico, foto de cartão, ou o número de segurança impresso no verso.
- Selfie segurando documento enviada por WhatsApp para "aprovar" a proposta.
- Transferência para conta de pessoa física em nome de funcionário.
Como conferir se o contato é da Valora
Todos os canais oficiais estão publicados neste site. Se o contato vier de outro número, outro e-mail ou outro perfil, ele não é nosso.
- WhatsApp oficial: (21) 99658-5090. É o único número que usamos.
- E-mail oficial: dnartacho@valoracreditos.com.br. Nenhum outro domínio é nosso.
- Perfil oficial no Instagram: @valoracreditosoficial.
- Site oficial: valoracreditos.com.br. Desconfie de endereços parecidos, com hífen, número ou terminação diferente.
- Razão social e CNPJ: VALORA CREDITOS CORRESPONDENTES BANCÁRIOS LTDA, CNPJ 68.029.526/0001-38. Você pode consultar esse CNPJ nos cadastros públicos da Receita Federal.
O que a Valora faz, e o que não faz
- A Valora orienta e encaminha solicitações. Não é banco, não é financeira e não concede crédito.
- A análise, a aprovação, as taxas, os limites e as condições são definidos exclusivamente pela instituição financeira responsável.
- A Valora não cobra do cliente pelo atendimento e pelo encaminhamento da solicitação.
- A Valora não garante aprovação, não define taxa e não promete prazo de resposta.
Se você foi abordado em nome da Valora
Nesta ordem:
- Não transfira dinheiro e não envie senha, código ou documento.
- Guarde as mensagens, o número de telefone e o comprovante, se houver.
- Fale com a gente pelo canal oficial: WhatsApp (21) 99658-5090 ou dnartacho@valoracreditos.com.br. Vamos confirmar se o contato partiu de nós.
- Se houve prejuízo, registre boletim de ocorrência na delegacia da sua região — muitos estados aceitam registro on-line — e comunique o seu banco.
Confirmar um contato com a gente
Não precisa preencher nada para falar conosco sobre isso. Chame no canal oficial e confirmamos se a abordagem partiu da Valora.