Política de Privacidade
O que a Valora coleta quando você preenche o cadastro do site, o que passa a ser pedido se o atendimento avançar, por que coleta, onde guarda, com quem compartilha, por quanto tempo mantém e como você pede para apagar.
Última atualização: 07 de setembro de 2026 — revisão 2
1. O que mudou nesta versão
Esta versão substitui a anterior, de 06 de setembro de 2026, e a mudança é relevante: o site passou a ter um cadastro de contato e a GUARDAR os dados preenchidos em banco de dados próprio. A versão anterior descrevia um site que apenas exibia o número de WhatsApp, e deixou de retratar o que o site faz.
Esta revisão acrescenta o item 4, que descreve os dados pedidos durante o atendimento quando a conversa avança para uma solicitação concreta — CPF, data de nascimento e endereço. A versão anterior já previa que isso seria pedido separadamente e que esta política seria revista antes, e não depois; é o que está sendo feito aqui. O cadastro do site continua sem pedir CPF.
A versão desta política aceita por você no momento do cadastro fica registrada junto com o seu registro. Se esta política mudar, o que valeu para o seu cadastro é a versão que estava no ar quando você o enviou.
2. Quem é o controlador dos seus dados
VALORA CREDITOS CORRESPONDENTES BANCÁRIOS LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 68.029.526/0001-38, com atuação em Rio de Janeiro / RJ, é a controladora dos dados pessoais tratados por meio do site valoracreditos.com.br.
Dúvidas sobre privacidade e dados pessoais: dnartacho@valoracreditos.com.br.
3. Quais dados você nos entrega no cadastro
O formulário de cadastro do site pede seis informações, e apenas estas: nome completo; telefone celular com DDD; e-mail; o tipo de cliente que melhor descreve a sua ocupação; o banco em que você recebe; e a natureza do que você recebe nesse banco — salário, benefício ou pagamento por serviços.
O CADASTRO NÃO PEDE CPF. Também não pede número de benefício, matrícula, dados de conta, senha, documento digitalizado, foto ou comprovante. Se algo assim for necessário para instruir uma solicitação concreta, pedimos separadamente, no atendimento, explicando a finalidade — o item 4 descreve exatamente o que é pedido nesse momento e por quê.
A Valora não faz consulta ao seu CPF, a birôs de crédito ou a qualquer base de restrição a partir da sua visita ao site ou do preenchimento do cadastro.
4. Quais dados podem ser pedidos durante o atendimento
Se a conversa avançar e houver um caminho concreto a instruir, passamos a pedir dados que o cadastro do site não pede: CPF; data de nascimento; e endereço completo — CEP, logradouro, número, complemento, bairro, cidade e estado.
Esses dados são pedidos a você diretamente, no atendimento, e apenas quando forem necessários para instruir uma solicitação a instituição financeira. Não são pedidos no site, não são pedidos por link e não são pedidos por terceiro em nome da Valora. NUNCA pedimos senha, código recebido por SMS, foto de cartão ou pagamento antecipado — se alguém pedir, não é a Valora. A página de Segurança explica como confirmar que um contato é mesmo nosso.
Uma vez informados, esses dados passam a integrar o mesmo registro do seu cadastro, identificado pelo mesmo número, e ficam sujeitos às mesmas regras de finalidade, base legal, prazo, segurança e eliminação descritas nesta política.
Você pode se recusar a informá-los. A consequência é objetiva e não tem outra: sem eles não é possível instruir a solicitação, e o atendimento fica limitado à orientação.
A Valora continua sem consultar o seu CPF em birôs de crédito ou bases de restrição. O CPF é usado para identificar você perante a instituição financeira à qual você pediu que a solicitação fosse encaminhada, e para nada além disso.
5. Quais dados são registrados automaticamente junto
Gravamos, no mesmo registro, quatro informações que você não digita: a data e a hora do envio; a página de onde o cadastro partiu (por exemplo, a página de um perfil específico); a versão desta política que você aceitou; e o endereço IP a partir do qual o formulário foi enviado.
O endereço IP não serve para localizar você: ele é guardado como prova de que o consentimento foi dado, junto com a data e a versão da política — que é o que a LGPD exige de quem trata dados com base no consentimento. Ele também é usado, de forma temporária e em memória, para limitar tentativas repetidas de envio e conter abuso do formulário.
O servidor que hospeda o site também gera registros técnicos de acesso, como qualquer servidor web.
6. Onde os dados ficam guardados
Os cadastros são gravados em um banco de dados PostgreSQL gerenciado, contratado pela Valora, com acesso restrito por credencial. A hospedagem do site e do banco é feita por fornecedores de infraestrutura em nuvem, que atuam como operadores e tratam os dados apenas conforme as nossas instruções.
Parte desses fornecedores pode processar ou armazenar dados fora do Brasil. Nesse caso, a transferência internacional se apoia nas hipóteses do art. 33 da LGPD e nas cláusulas contratuais firmadas com cada fornecedor.
A Valora mantém, para uso interno da equipe de atendimento, uma planilha derivada do banco de dados. Ela contém as informações do cadastro e, quando houver, as informações reunidas durante o atendimento. É de acesso restrito, fica em pasta controlada e segue exatamente as mesmas regras de finalidade, prazo e eliminação descritas aqui.
7. Para que usamos os seus dados
Para responder ao seu contato e continuar a conversa pelo WhatsApp, entendendo o seu perfil antes de falar sobre qualquer alternativa.
Para orientar sobre os caminhos de crédito que costumam fazer sentido para um perfil como o seu.
Para instruir a solicitação que você pediu que fosse encaminhada, o que exige identificá-lo corretamente perante a instituição financeira — é a finalidade dos dados descritos no item 4.
Para, mediante o seu consentimento específico no momento em que isso acontecer, encaminhar a sua solicitação a instituições financeiras, quando houver parceria vigente. O preenchimento do cadastro sozinho NÃO autoriza esse encaminhamento.
Para entender quais páginas do site geram contato — usando o campo de origem do registro — e melhorar o próprio site. Essa análise é feita sobre o conjunto, não sobre você individualmente.
Para cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis à atividade de correspondente bancário.
NÃO usamos os seus dados para publicidade comportamental, não os cedemos a anunciantes e não os vendemos. Não fazemos decisão automatizada sobre você: não há score interno, motor de crédito ou classificação automática de perfil na Valora.
8. Base legal de cada uso
Consentimento (LGPD, art. 7º, I): o envio do cadastro, com a caixa de aceite marcada, e o posterior encaminhamento da sua solicitação a instituição financeira, que depende de consentimento próprio.
Procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual você é parte (art. 7º, V): o atendimento e a orientação que antecedem uma eventual contratação.
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): a guarda de registros exigidos pela legislação aplicável.
Legítimo interesse (art. 7º, IX): a segurança do formulário — limitação de tentativas repetidas e contenção de abuso — e a medição agregada de quais páginas geram contato. Você pode se opor a esse tratamento pelo canal indicado no item 12.
9. Com quem compartilhamos
Com instituições financeiras e com o correspondente contratante, exclusivamente para analisar a solicitação que você pediu que fosse encaminhada, e somente depois do seu consentimento para aquele encaminhamento específico.
Com fornecedores de tecnologia que hospedam o site e o banco de dados, na condição de operadores.
Com o serviço de mensageria utilizado no atendimento. A conversa continua no WhatsApp, operado pela Meta, e o conteúdo que você enviar por lá também está sujeito à política de privacidade da Meta — que não controlamos. Se preferir não usar o WhatsApp, escreva para dnartacho@valoracreditos.com.br e atendemos por e-mail.
Com autoridades públicas, quando houver requisição legal.
Não há nenhuma outra hipótese de compartilhamento. Não vendemos, alugamos nem cedemos dados pessoais.
10. Por quanto tempo guardamos
Cadastros que não evoluem para uma solicitação são mantidos por até 24 meses contados do último contato e, depois disso, eliminados ou anonimizados — a anonimização preserva apenas a estatística (quantos cadastros, de que tipo de perfil), sem preservar identificação.
Se a conversa evoluir para uma solicitação encaminhada a instituição financeira, os registros dessa operação são mantidos pelo prazo exigido pela legislação e pela regulação aplicáveis, e eliminados ao fim dele.
O registro de consentimento — data, hora, versão da política e IP — é mantido enquanto durar o tratamento a que ele se refere, porque é a prova de que o tratamento foi autorizado.
11. Segurança
O site trafega exclusivamente por conexão criptografada (HTTPS). O acesso ao banco de dados é restrito por credencial, e a credencial não circula no código do site.
O formulário valida os dados no servidor, e não apenas no navegador, e limita tentativas repetidas a partir de um mesmo endereço.
Os dados reunidos durante o atendimento, incluindo o CPF, são registrados no mesmo banco de acesso restrito e ficam disponíveis apenas às pessoas da Valora que conduzem o atendimento. Não são exibidos em nenhuma página pública do site.
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração ou difusão. Nenhuma medida elimina o risco por completo, e não prometemos que ele seja zero.
Se ocorrer incidente de segurança com risco relevante aos titulares, comunicaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados e os titulares afetados, na forma do art. 48 da LGPD.
12. Seus direitos e como exercê-los
Você pode, a qualquer momento, pedir confirmação de que tratamos dados seus; acesso a eles; correção de dado incompleto, inexato ou desatualizado; anonimização, bloqueio ou eliminação de dado desnecessário ou tratado em desconformidade; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; informação sobre a consequência de negar o consentimento; revogação do consentimento; e oposição a tratamento fundado em legítimo interesse.
Revogar o consentimento é simples e não custa nada: escreva para dnartacho@valoracreditos.com.br pedindo a exclusão do seu cadastro. Não é preciso justificar. Isso encerra o atendimento em curso, e nada mais.
Para exercer qualquer desses direitos, escreva para dnartacho@valoracreditos.com.br. Respondemos nos prazos previstos na LGPD. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
13. O que acontece se você não preencher o cadastro
O cadastro é exigido para iniciar uma conversa sobre serviço, porque é o que nos permite entender o seu perfil antes de falar sobre alternativas.
Ele NÃO é exigido para falar com a empresa. O telefone e o e-mail publicados neste site são diretos: tirar uma dúvida, pedir informação institucional ou confirmar se uma abordagem feita em nome da Valora é legítima não passa por formulário nenhum. A página de Segurança existe justamente para isso.
14. Cookies e serviços de terceiros
Este site utiliza apenas cookies necessários ao seu funcionamento. Não utilizamos cookies de publicidade comportamental, pixel de rede social nem ferramenta de rastreamento entre sites.
As fontes tipográficas são servidas pelo próprio domínio, sem requisição a serviços externos — o seu endereço IP não é transmitido a provedores de fontes de terceiros.
A busca do site funciona inteiramente dentro do seu navegador. O que você digita nela não é enviado a nenhum servidor, nem ao nosso.
15. Crianças e adolescentes
O site e os serviços da Valora se destinam a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se identificarmos um cadastro nessa condição, ele é eliminado.
16. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada. A data da última atualização fica indicada no início desta página, e cada cadastro guarda a versão vigente no momento em que foi enviado.